THINGS TO KNOW ABOUT YOUR ITUNES ACCOUNT

Hi what I would like to tell you today is what happens when you find out that some one purchased music or apps from your itunes account without your authorization.

If you ask to the customer support clarification on an unauthorized purchased and they will recognize it, Apple’s policy in Italy  – don’t know in your Countries – is to freeze your account and stop recognizing your credit card as valid.

So you will have to call their call center and navigate in their call tree in order to speak with an operator, identify yourself and ask under your own responsibility to reactivate  the account, but anyway your credit card will be not accepted anymore, you will have to change your method of payment.

That’s not all, if you try to ask from which of your devices the purchase was done you will not receive any answer, so you will be not able to understand which device was cracked (apple tv? imac? ipod? ipad?).

This is simply crazy, their system fails, they don’t tell you where the failure was and the only measure you are told to take is to change your method of payment. It’s clear that this doesn’t fix the issue as if someone will violate again your device they will have access to another method of payment. Of course you could use redeem card to reduce the risk, but this sounds to me like it’s better not to use your regular credit card on Itunes, if they say this.. better believe them.

Good luck my friends

Da sapere sul proprio account Itunes

Non so a quanti di voi sia capitato di trovarsi degli addebiti non autorizzati sul proprio account Itunes, nel caso questo è quello che vi potrebbe succedere.

A inizio Dicembre mi sono arrivate via email delle ricevute per acquisti di brani musicali e abbonamento a un canale Apple Tv che non avevo fatto io. Controllato che nessun’altro li avesse fatti in famiglia ho scritto alla Apple.

Dopo un paio di email hanno riconosciuto che l’acquisto non era stato fatto da me, ma non mi hanno voluto dire cosa era sucesso e come era stato possibile che qualcuno avesse violato il mio account. La password non l’ho scritta da nessuna parte e la so solo io. Ho chiesto almeno di sapere da quale dei miei device risultasse l’acquisto per sapere se fosse compromesso, per motivi di privacy (la mia!) non potevano dirmelo.

Fatto sta che dopo avermi dato ragione mi comunicavano che il mio account era stato sospeso per motivi di sicurezza e mi invitavano a chiamare la loro assistenza, cosa che facevo e dopo 2 telefonate riuscivo a farmi sbloccare l’account sotto  la mia responsabilità.

Quindi capite la situazione? Apple ha una probabile falla nel proprio sistema di sicurezza e per rimediare sospendono il mio account per farmi un favore.

Non è finita però, perché ad account riattivato ho scoperto che la mia carta di credito non era più accettata, scrivo quindi nuova mail di richiesta spiegazioni. Mi viene spiegato che per la mia sicurezza è meglio cambiare metodo di pagamento e che non riconoscono più per ragioni di sicurezza (sempre la mia!) la vecchia carta, che mi dotassi di una nuova insomma.

Ora, se il problema è nel mio account o in un mio device e loro non mi dicono che problema c’è è ovvio che anche cambiando il metodo di pagamento il rischio rimane uguale! la mia carta non è stata violata per nulla! E’ stata usata dall’account!

In estrema sintesi Apple consiglia di usare una prepagata o una redeem card piuttosto che una carta di credito, sempre per motivi di sicurezza (ancora la mia!).

Per vostra informazione sono abbastanza certo che la violazione sia avvenuta tramite l’Apple Tv, infatti quando l’ho accesa ho trovato che era sulla pagina degli acquisti fraudolenti.  Quindi potrebbero avermi craccato la smart tv oppure, cosa che non escludo, l’acquisto potrebbe essere avvenuto per errore usando il telecomando senza accorgermene, forse è stato il gatto…

In quest’ultimo caso sarebbe ancor più una pessima figura per Apple che non sa cosa succede nel suo sistema.

La sensazione che ne ho ricevuto è stata di un customer care con una gran coda di paglia.

Leggetevi una delle ultime risposte qui sotto, account violato, dati sensibili a rischio, quindi cambia i dati sensibili così ne metti a rischio altri, non fa una piega.

Buon Anno.

ready, steady, go!

I am starting a new blog, from sketch, once again, this time in english – don’t ask me why.

I think I will speak about Tai Chi or Taiji and my effort to keep my body still working after my 40’s.

Well my Tai Chi still sucks a lot, but I am improving. I am trying to master my 8-form and learning form 24.

When I do not pratice Tai Chi I try to run. I started walking long distance, loosing some weight and finally I started running.  I want to run 10 km in less than 1 hour, I am almost there.